Verzend- & Bezorgbeleid (Shipping Policy)

3.1 Verzenders & kosten
CoalaTCG verzendt via betrouwbare vervoerders. Verzendkosten worden tijdens het bestelproces getoond en hangen af van gewicht, formaat en bezorgadres. Voorzover mogelijk bieden we standaard- en verzekerde verzendopties aan.

3.2 Verpakking
Kaarten en booster-packs worden zorgvuldig verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen (bubble-wrap, toploader/softsleeves waar nodig, stevige envelop of doos). Voor zeldzame of waardevolle losse kaarten adviseren wij klanten om extra beschermings- en verzekeringsopties te kiezen.

3.3 Levertijden
Standaardbestellingen binnen Nederland worden gewoonlijk binnen 1–2 werkdagen verzonden. Levertijden zijn indicatief. Preorders en bestellingen met speciale markering kunnen een langere levertijd hebben; dit wordt in de productbeschrijving vermeld.

3.4 Tracking & ontvangst
Zodra de bestelling is verzonden ontvangt de klant een track & trace-nummer per e-mail (indien van toepassing). Controleer zending bij ontvangst; bij zichtbare schade laat een aantekening maken door de bezorger en meld dit direct aan CoalaTCG@gmail.com.

3.5 Verzekering & risico
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van (feitelijke) levering. Indien je zeldzame of dure kaarten bestelt, kies de optie voor aangetekende of verzekerde verzending; CoalaTCG biedt deze service tegen meerprijs.

3.6 Internationale verzending
Voor internationale verzendingen kunnen extra kosten, levertijden en importregels (douane, belastingen) gelden. CoalaTCG is niet verantwoordelijk voor invoerrechten of vertragingen door douane. Informeer altijd naar geldende regels voor jouw land.

3.7 Verloren of vertraagde zendingen
Meld een (vermoedelijk) verloren zending binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum aan CoalaTCG@gmail.com. CoalaTCG zal een onderzoek starten met de vervoerder en de klant op de hoogte houden. Als de vervoerder aansprakelijk blijkt, zal CoalaTCG passende actie ondernemen (vervanging of terugbetaling).